“目前家居建材消費(fèi)市場存在的主要問題包括商品開裂、以次充好、商品性能差、退換貨難等問題。”國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦近日在參加建材行業(yè)健康發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣講活動時表示,家居建材行業(yè)的發(fā)展不是工商一家之事,還需要廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者,以及各方力量共同攜手維護(hù)。

近日,由中國個體勞動者協(xié)會、國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、北京市工商局聯(lián)合主辦,北京市私營個體經(jīng)濟(jì)協(xié)會、工商朝陽分局、《光彩》雜志社承辦的建材行業(yè)健康發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣講活動在十里河舉行。據(jù)了解,從2014年開始,中國個體勞動者協(xié)會受國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益局委托,在廣大的個體私營企業(yè)會員中,開展了以“貫徹新消法、企業(yè)在行動”為主題的系列宣傳活動,至今已是第七場。

會議由中國個體勞動者協(xié)會副會長兼秘書長楊文彬主持,北京市工商局副局長黃曉文、北京市私營個體經(jīng)濟(jì)協(xié)會副會長兼秘書長屈澄等領(lǐng)導(dǎo)出席會議。居然之家、紅星美凱龍、閩龍總部基地等140余名企業(yè)代表參加了會議。楊文彬表示:目前,我國個體私營經(jīng)濟(jì)占市場主體的96%以上,在廣大個體私營企業(yè)經(jīng)營者中加大新消保法宣傳力度,使經(jīng)營者知曉法律規(guī)定,自覺遵守法律規(guī)定,依法經(jīng)營,誠信經(jīng)營,對于營造公平競爭的市場秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,對于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)都具有十分重要的意義。

楊紅燦就建材行業(yè)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作主題宣講時表示,近年來,家居建材行業(yè)有很大發(fā)展,在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位,發(fā)揮了很大作用,但也存在一些問題。一些經(jīng)營者在服務(wù)過程中態(tài)度欠佳,2014年,工商部門受理家居建材投訴約4萬件,同比增長24%。投訴的主要問題有:商品開裂、以次充好、商品性能差、退換貨難、維修費(fèi)用高、不按合同用料、商家售前售后服務(wù)態(tài)度反差大等。

楊紅燦表示,家居與百姓生活息息相關(guān),工商部門對家居建材市場的消費(fèi)維權(quán)工作歷來非常重視。近年來,工商部門通過商品抽檢等措施,為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。家居建材行業(yè)的發(fā)展不是工商一家之事,還需要廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者,以及各方力量共同攜手維護(hù)。

居然之家、紅星美凱龍、閩龍總部基地三家企業(yè)負(fù)責(zé)人分享了在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的做法與經(jīng)驗(yàn)。活動現(xiàn)場,為響應(yīng)中國個體協(xié)會四屆四次理事會的倡議,北京市私營個體經(jīng)濟(jì)協(xié)會向全市私營個體經(jīng)營者發(fā)出了“誠信經(jīng)營,不制假不售假”的倡議,并在現(xiàn)場組織開展了“我承諾:誠信經(jīng)營,不制假不售假”承諾簽名活動,與會企業(yè)家踴躍參與,鄭重簽名。