在網(wǎng)購成為主要消費(fèi)習(xí)慣的背景下，電商市場成為傳統(tǒng)行業(yè)的“藍(lán)海”，不少衣柜企業(yè)也看到了這一發(fā)展商機(jī)，紛紛涉足。不過，受制于傳統(tǒng)行業(yè)屬性，線下門店仍將是衣柜銷售的主要渠道而電商只能是重要補(bǔ)充。衣柜企業(yè)若想搶占電商市場，建設(shè)好體驗(yàn)店是王道。

建設(shè)體驗(yàn)店是重點(diǎn)

近年來，傳統(tǒng)衣柜企業(yè)紛紛進(jìn)駐第三方電商平臺，隨著衣柜行業(yè)對電商模式的不斷摸索，O2O模式的優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)尤為突出。為了提高廠家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度O2O體驗(yàn)店也應(yīng)運(yùn)而生。

對于衣柜這種運(yùn)輸成本較大、需要后期跟進(jìn)服務(wù)的產(chǎn)品來說，體驗(yàn)店建設(shè)十分受用。因?yàn)橐鹿衿髽I(yè)建立線上平臺，結(jié)合經(jīng)銷商的線下服務(wù)，當(dāng)客戶在線上平臺留下信息數(shù)據(jù)時(shí)，后臺可根據(jù)消費(fèi)者的信息匹配到相應(yīng)經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)上，從而使得經(jīng)銷商的客戶群體更加精準(zhǔn)、快捷。

如何建設(shè)好體驗(yàn)店?

衣柜企業(yè)需認(rèn)清，O2O線下體驗(yàn)店不僅僅是體驗(yàn)店，也是為線上提供售后等一系列服務(wù)的功能店。衣柜企業(yè)開展O2O模式，進(jìn)入的不僅僅是生產(chǎn)廠家，必須同時(shí)是整個(gè)營銷體系，包括經(jīng)銷商的整個(gè)服務(wù)體系和售后體系。

未來，衣柜企業(yè)將不再盲目追從大面積展示，而是更偏向于小面積、精裝修、智能化的店面建設(shè)。此外，店面也不再只單一展示、銷售衣柜產(chǎn)品，更多元化地融入其他產(chǎn)品。這不僅是對傳統(tǒng)樣板間的升級，也是從展示店向服務(wù)店的轉(zhuǎn)型，在降低運(yùn)營成本的同時(shí)，給消費(fèi)者帶來輕松、舒適的溝通環(huán)境，從而更好地促成交易。

在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，衣柜企業(yè)和電商平臺合作是一大趨勢，O2O體驗(yàn)店通過線上平臺提供了區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能真正參與到家裝設(shè)計(jì)中。同時(shí)，線下體驗(yàn)店的建立，將提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和信任感。因此，衣柜企業(yè)若想搶占電商藍(lán)海，必須加強(qiáng)O2O體驗(yàn)店建設(shè)。

   編輯201501