為了迎合消費者的需求，現今各行各業都流行著定制服務，在家居行業也不例外。誠然，定制家居產品能滿足消費者的個性需求，充分的利用空間。不過，由于定制標準的缺失以及家居行業存在水分過多，定制市場仍然存在諸多陷阱。對于定制企業而言，如何發力設計，提升服務是關鍵。

定制家居產品更受青睞

隨著經濟的發展，技術的提高，人們的個性化意識的增強，市面上那千篇一律的家居已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。在房地產市場蓬勃發展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，“定制家居”同時也成為一種時尚生活的標志。

家居定制市場陷阱多

然而，定制家居雖然很受年輕人的青睞，但同時，定制家居消費過程中出現的種種問題也是家居行業投訴的重災區。據了解，除了家居質量及售后服務常不盡如人意外，定制家居只維修不退的行業潛規則也令消費者十分不滿。

業界人士表示，家居定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家居的唯一性，家居每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。與此同時，定制家居尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現在定制家居中。還有定制家居的計價模式、材料用量的算法、產品質量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務后，銷售人員一般都會說明“定制產品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎就是空白。

定制家居提升服務 發力于設計

定制家居行業現狀發展不容樂觀，定制家居企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。而定制家居產品的設計是品牌發展的金鑰匙，可是我國家居行業的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。

因此，定制家居企業想要獲得更為長遠的發展，產品設計和經營必需有所創新。也就是說，定制行業并不能僅僅限定為生產和銷售，更重要的是設計和服務，以創新設計來區分品牌識別度，以創新服務來建立整個完善的終端銷售系統。