對于定制家居而言，消費(fèi)者最關(guān)心的是什么？現(xiàn)在很多定制企業(yè)都在收納上大做功夫，在收納系統(tǒng)上有哪些具體心得？除了收納，定制家居還應(yīng)滿足消費(fèi)者的哪些需求？

     要著重了解顧客隱性需求

??90后消費(fèi)比例后年將達(dá)45%

??林濤：消費(fèi)者購買定制家居有兩種需求：一是顯性需求，二是隱性需求。關(guān)于價(jià)格、環(huán)保等層面的顯性需求可以通過研究對手獲取，而關(guān)乎生活細(xì)節(jié)的隱性需求則需要設(shè)身處地地觀察了解消費(fèi)者，比如科凡會(huì)邀請消費(fèi)者在一比一情景展廳住一天，觀察他們非理性的生活習(xí)慣，捕捉不經(jīng)意的移動(dòng)路線，比如一天開關(guān)抽屜多少次、拉開衣柜移門多少次、躺下床多少次；還會(huì)邀請經(jīng)銷商和消費(fèi)者進(jìn)行真實(shí)訴求的對話，最后，去到終端專賣店與顧客進(jìn)行一對一交流，了解主流群體的真實(shí)意愿。

??毋庸置疑，增加收納是消費(fèi)者購買定制家居最主要的訴求，新功能主義是滿足消費(fèi)者定制需求的方向。定制家居主要用途是儲(chǔ)存收納，現(xiàn)在城市的房子寸土寸金，而由于建筑設(shè)計(jì)的疏漏，存在很多轉(zhuǎn)角和死角。科凡尤其注重研究死角和轉(zhuǎn)角的利用，比如科凡的六維空間系列，倚靠柱子做成床頭柜、書柜門放下變成單人床、衣柜轉(zhuǎn)角內(nèi)藏雙側(cè)收納設(shè)計(jì)、隱藏桌邊幾和辦公椅的設(shè)計(jì)，讓每個(gè)旮旯空間都能變廢為寶，讓每個(gè)空間都能伸縮自如。

??板式定制家居符合未來90后主流消費(fèi)群體的好尚。90后在2015年的消費(fèi)占比是8%，2016年預(yù)計(jì)將達(dá)到23%，2017年將達(dá)到45%。90后消費(fèi)群存在5大消費(fèi)喜好：喜歡開放式廚房、喜歡智能化家居、喜歡定制風(fēng)格統(tǒng)一化、注重收納的功能主義及操作便利、追求高性價(jià)比，因此，研究90后的消費(fèi)心理和偏好也是行業(yè)要做的功課之一。

?? 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)通過定制平臺(tái)賣成品

??人聯(lián)網(wǎng)才是終極趨勢

??信息時(shí)報(bào)：現(xiàn)在很多定制家居的消費(fèi)者都轉(zhuǎn)移到線上，線上引流、線下消費(fèi)，甚至線上直接交易，尚品宅配、索菲亞等品牌都通過網(wǎng)路渠道搶占了不少份額，您如何看待定制家居的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢？

??林濤：現(xiàn)在定制家居的互聯(lián)網(wǎng)化主要有兩種形式，一種是先把后端互聯(lián)網(wǎng)化再做前端，一種是先把前端互聯(lián)網(wǎng)化再做后端。比如尚品宅配其實(shí)就是先做后端的代表，用資本在互聯(lián)網(wǎng)做了大量宣傳，并不支持線上交易，反而是在后端大規(guī)模定制的信息化、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、倉庫分流、ERP管理等方面做了大量的工作；而林氏木業(yè)、美樂樂家居則是先互聯(lián)網(wǎng)后回生產(chǎn)的代表，他們在積累了大量固定線上消費(fèi)群后，現(xiàn)在紛紛開設(shè)數(shù)千平方的O2O線下體驗(yàn)館，來搶占線下消費(fèi)人群。