作為一個普通消費者，對一款產品的評價無非就是好不好看等外觀方面，真正能明白質量好不好，可不可靠的畢竟是少數，尤其是屬于家裝建材行業的集成吊頂亦是如此。很多人都知道“三包”，但是能知道其真正內容的人是不多的。今天小編就來科普一下關于集成吊頂遇到產品質量問題的維權知識以及處理方式，讓大家在日常選購和遇到相關問題的時候能有所參考。

消費者維權

集成吊頂也有保質期至少一年以上免費修換

案例：

唐女士去年7月份安裝了某品牌集成吊頂，由于質量問題導致吊頂掉落砸壞了家具跟地板，光重鋪地板就花了7000多元，事發后唐女士立即到該品牌集成吊頂公司索賠，該公司卻百般推脫，不愿承擔責任。

唐女士想知道：該公司有售后維修期限嗎?如果有，是多長時間?

解讀：

集成吊頂也有售后保質期：集成吊頂保修期一般為一年及以上。由于企業施工不當或者本身產品的質量問題，企業應無條件進行維修，或更換相關材料和配件。因產品質量造成的額外損失的要給予賠償。

發現“三無”產品可以索賠

案例：

說到裝修公司偷工減料、以次充好的“手段”，剛剛裝修完房子的李女士氣憤不已。我把房子‘大包’給了裝修公司，結果我花高價錢，裝修公司用的全是三無劣質集成吊頂。李女士發現后立即與裝修公司終止了合同。李女士說，當時她和裝修公司協商好了，雖然是大包，但是建筑材料由她和愛人親自把關選擇。“材料都是在裝修公司工作人員的陪同下我們買的，可拉到家的全都變了。”

她舉了例子：就拿集成吊頂來說，花了兩萬多塊買的，可安裝好了，無論是顏色還是光潔度，都和在專賣店看到的差很多，她很確定，這根本不是自己當初挑選的產品。

于是，李女士拿著集成吊頂到專賣店核實，結果是：產品為“三無”產品，無廠址、無廠名，也沒有生產日期。

解讀：

按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條的規定，如果夠買的集成吊頂等裝修材料被鑒定為使用了“三無”假冒偽劣產品，可以向賣方提出雙倍賠償的要求。

編后語：不管是什么商品，包括集成吊頂等家裝材料都享有國家規定的“三包”服務，如果遇到問題可以“包修、包換、包退”。消費者在購買集成吊頂和使用過程中要注意產品的相關合格證書，產品材料，保修信息等是否齊全，這樣才能保證消費者的合法權益。盡量選擇知名靠譜的品牌，這樣不僅質量有保障，就算遇到什么問題售后服務也好一點。

編輯201604