隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的到來(lái)，消費(fèi)者能夠最直觀地感知的，是零售端的多樣化，從而衍生出O2O、內(nèi)容生態(tài)、品牌認(rèn)知、社交等豐富多樣的零售入口，讓消費(fèi)再也不是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而更像一種關(guān)于思想與行為的碰撞。

然而，如果把零售端的多樣化比作是消費(fèi)升級(jí)“金字塔”的頂端，那么金字塔的下層的支撐，則是供應(yīng)鏈的重構(gòu)與升級(jí)，同時(shí)這也成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心角色。“真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯多弗如是說(shuō)。

家具作為大宗消費(fèi)品，其背后供應(yīng)鏈關(guān)系更為復(fù)雜，涉及的工業(yè)范疇更為廣泛，因此，家居進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)浪潮中的代表性與重要性。

林氏木業(yè)作為老牌家具電商，支撐其迅猛增長(zhǎng)背后的供應(yīng)鏈，更為值得研究與深思。

“一數(shù)雙標(biāo)三通”鏈接全供應(yīng)鏈各分支

大數(shù)據(jù)給予林氏木業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展提供了重要的支撐。

“一數(shù)”

是指林氏木業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的原始積累。林氏木業(yè)有兩大數(shù)據(jù)來(lái)源。作為阿里巴巴平臺(tái)核心商家群，林氏木業(yè)擁有真實(shí)詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)積累；

其次，林氏木業(yè)多年來(lái)通過(guò)運(yùn)營(yíng)積累，對(duì)于公司上下的數(shù)據(jù)鏈路也有高效的沉淀。依托大數(shù)據(jù)，林氏木業(yè)能夠精準(zhǔn)地找到用戶群，更好地從產(chǎn)品研發(fā)著手，從運(yùn)營(yíng)管理上改變，包括確定銷(xiāo)售規(guī)模、線上引流、合理安排倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作、調(diào)動(dòng)物流服務(wù)公司，乃至線下體驗(yàn)店的選址等等，都承托于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策。

“雙標(biāo)”

則是指由大數(shù)據(jù)連通的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模生產(chǎn)。

林氏木業(yè)圍繞消費(fèi)人群畫(huà)像實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。即由林氏木業(yè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師和搭配團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)建立消費(fèi)人群畫(huà)像，制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)性需求，例如尺寸、戶型、款式、搭配等多個(gè)方面，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)上滿足這些多樣化、個(gè)性化的需求。

換言之，原創(chuàng)設(shè)計(jì)作為主觀主導(dǎo)的環(huán)節(jié)，通過(guò)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)，逐步加強(qiáng)其客觀性，從產(chǎn)品源頭完成“制造需求——滿足需求”的過(guò)程，加強(qiáng)產(chǎn)品縱深，讓設(shè)計(jì)成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

林氏木業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模生產(chǎn)，目的是解決電商消費(fèi)需求與家具制造周期長(zhǎng)、流程復(fù)雜的矛盾。目前，與林氏木業(yè)合作的家具制造商多達(dá)100多家，多數(shù)分布在廣東。因此，為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，林氏木業(yè)建立了產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)，選擇有實(shí)力制造商、 供應(yīng)商合作，制定完備的生產(chǎn)流程。

對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模生產(chǎn)，能夠帶來(lái)穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展。以一家與林氏木業(yè)有五年合作時(shí)間的供應(yīng)商為例，數(shù)據(jù)顯示，2012年至2016年間，該企業(yè)年產(chǎn)值從960萬(wàn)增長(zhǎng)至4650萬(wàn)，生產(chǎn)場(chǎng)地面積從4000㎡擴(kuò)大至12000㎡，制造團(tuán)隊(duì)更從50人增加至140人。

各項(xiàng)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)表明，穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作為制造業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)效的發(fā)展，而這種發(fā)展正是受以往傳統(tǒng)零售模式所制約的。傳統(tǒng)的家具零售，旺淡季分明，在這種情況下，上述的各項(xiàng)數(shù)據(jù)本質(zhì)都難以得到發(fā)展。

例如，企業(yè)在家具銷(xiāo)售旺季需要較多的勞動(dòng)力來(lái)滿足生產(chǎn)，而到了淡季，這些勞動(dòng)力一旦空置，造成產(chǎn)能過(guò)剩，企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)期便會(huì)處于這種“動(dòng)蕩”之中，難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。同樣地，生產(chǎn)面積的擴(kuò)張與設(shè)備更新，同樣需要穩(wěn)定長(zhǎng)期的合作，高效的運(yùn)作來(lái)支撐。

同時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模生產(chǎn)的作用下，家具供應(yīng)商能夠通過(guò)林氏木業(yè)的產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)，完善生產(chǎn)鏈條，進(jìn)一步降低制造成本和控制良品率，為生產(chǎn)的運(yùn)作帶來(lái)高效與實(shí)效。

林氏木業(yè)產(chǎn)品在計(jì)劃生產(chǎn)之后，產(chǎn)品將會(huì)被錄入ERP系統(tǒng)，形成一個(gè)唯一的身份ID，而通過(guò)這個(gè)ID，林氏木業(yè)可以對(duì)該產(chǎn)品從生產(chǎn)到出貨的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。為保證檢測(cè)的及時(shí)性，林氏木業(yè)派遣專業(yè)的檢測(cè)人員長(zhǎng)期駐扎在工廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。

而在生產(chǎn)過(guò)程中，林氏木業(yè)產(chǎn)品將經(jīng)過(guò)質(zhì)檢的層層監(jiān)測(cè)，把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，并定期抽樣送往市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后才允許進(jìn)倉(cāng)以及后續(xù)銷(xiāo)售。在這樣的檢測(cè)環(huán)境下，供應(yīng)商能夠更清晰地了解目前家具行業(yè)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，作出迅速的調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。

同時(shí)，林氏木業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，結(jié)合當(dāng)前的產(chǎn)品存量、促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)等方面，制定生產(chǎn)計(jì)劃，極大地限度摒棄在家具生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不穩(wěn)定性問(wèn)題和產(chǎn)能矛盾，緊密聯(lián)系生產(chǎn)端與銷(xiāo)售端，讓家具的產(chǎn)能和質(zhì)量趨向統(tǒng)一。同時(shí)，在大批量的生產(chǎn)制造當(dāng)中，供應(yīng)商能夠“有備而來(lái)”，有效提高生產(chǎn)效率，滿足產(chǎn)能需求。

“三通”

打通庫(kù)存、物流、最后一公里

在家居業(yè)中，庫(kù)存是供應(yīng)鏈的核心，甚至成為了企業(yè)發(fā)展上升的上限。因此，林氏木業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)建立數(shù)字化、信息化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，打通供應(yīng)與消費(fèi)環(huán)節(jié)當(dāng)中重要一環(huán)。

林氏木業(yè)現(xiàn)有20萬(wàn)平米的自建物流中心，并率先采用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)進(jìn)行信息化、規(guī)范化管理，保證作業(yè)速度和準(zhǔn)確性。如，通過(guò)無(wú)線終端指導(dǎo)操作員進(jìn)行訂單發(fā)貨：當(dāng)操作員提出發(fā)貨請(qǐng)求時(shí)，終端提示操作員到哪個(gè)具體的貨位取出指定數(shù)量的哪幾種商品；

操作員掃描貨架和商品條碼核對(duì)作業(yè)是否正確，然后將商品送到接貨區(qū)，錄入運(yùn)輸單位信息，完成出貨任務(wù)。包括出貨時(shí)間、操作員、貨物種類、數(shù)量、產(chǎn)品序列號(hào)、承運(yùn)單位等信息，在貨物裝車(chē)的同時(shí)，已經(jīng)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)搅诵畔⒅行臄?shù)據(jù)庫(kù)。

通過(guò)這樣的倉(cāng)儲(chǔ)模式，林氏木業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化、高效化的管理模式，實(shí)現(xiàn)了家具電商倉(cāng)儲(chǔ)革命性改變，支撐銷(xiāo)售高速增長(zhǎng)，保障每年雙11等促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)對(duì)于供應(yīng)商而言，這種大面積、高效的倉(cāng)儲(chǔ)方式，很好地解決了家具庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，為高效化生產(chǎn)打通最后一環(huán)。

物流之于家具電商，一直是一個(gè)“老大難”問(wèn)題。為此，林氏木業(yè)與全國(guó)100多家專線運(yùn)輸公司合作，采用運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）對(duì)車(chē)輛、駕駛員、線路等進(jìn)行全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)考核管理，大大提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本。

為了幫助運(yùn)輸公司提高車(chē)輛周轉(zhuǎn)使用率，林氏木業(yè)同樣依托大數(shù)據(jù)，提早作好發(fā)貨準(zhǔn)備。每一件商品都有一個(gè)固定的體積，據(jù)此可以算出一個(gè)貨柜能裝多少件貨物；物流中心按照貨物體積的大小，計(jì)算好與車(chē)輛裝載量相匹配的貨物數(shù)量，生成揀貨單，提前把貨物準(zhǔn)備好。車(chē)輛按照約定的時(shí)間到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，不需等待即刻裝車(chē)，可以快速把貨裝滿出發(fā)。林氏木業(yè)的高效和優(yōu)質(zhì)，正是來(lái)源于物流系統(tǒng)的透明化與規(guī)范化。

此外，“最后一公里”物流服務(wù)直接關(guān)系到客戶體驗(yàn)，因而備受電商企業(yè)重視。林氏木業(yè)與全國(guó)1300多個(gè)城市的專業(yè)家具服務(wù)商達(dá)成合作，為消費(fèi)者提供家具配送、安裝服務(wù)。為保證第三方企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，林氏木業(yè)嚴(yán)格選擇合作伙伴，建立了系統(tǒng)、全面的反饋回訪機(jī)制，專人跟蹤并解決“最后一公里”服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題；同時(shí)定期對(duì)第三方服務(wù)商進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲、淘汰，最大限度保證服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家具的過(guò)程中享受高水平的服務(wù)。

目前，林氏木業(yè)的供應(yīng)鏈正逐步進(jìn)行升級(jí)與擴(kuò)張，有針對(duì)性地尋求廣泛的合作與供應(yīng)鏈整體的升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步為中國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展鋪路。林氏木業(yè)正在走向開(kāi)放，致力于成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家具供應(yīng)鏈典范，讓供應(yīng)鏈的提升成為家具制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

編輯：201602