隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物、移動支付等給生活帶來便利的同時，個人信息被收集倒賣等現(xiàn)象突出，侵害著消費(fèi)者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在哪些信息安全方面的隱患，消費(fèi)者又該如何防范呢？

近一年，企業(yè)涉嫌過度采集用戶信息的熱點事件偶發(fā)，引起民眾和法律界人士的關(guān)注和討論。期間，國家相關(guān)部門還約談一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要求其進(jìn)行整改。

“是否同意服務(wù)條款？”這是注冊網(wǎng)站賬戶或下載手機(jī)APP(應(yīng)用軟件)時經(jīng)常遇到的問題，選擇“同意”才能進(jìn)入下一步。對于條款中可能存在的過度采集個人信息問題，很多人感同身受卻又無可奈何。

近日，北京市消協(xié)發(fā)布的一份報告顯示，部分手機(jī)APP過度收集、違規(guī)使用個人信息，可能導(dǎo)致個人隱私信息泄露或被竊取。

“有89.62%的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)APP存在過度采集個人信息，41.16%的被調(diào)查者在安裝或使用手機(jī)APP之前不看授權(quán)須知等。”報告稱。

有研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越界獲取用戶隱私權(quán)限的Android 應(yīng)用中，以影音娛樂類最多，為 23.4%；娛樂資訊、生活購物、和常用工具類應(yīng)用并列第二位，均占越界軟件總數(shù)的13.0%。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時隱私信息或被泄露

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)流行，消費(fèi)者的個人信息被大量采集，一旦泄露就可能造成人身或財產(chǎn)損失。

例如，有人網(wǎng)上訂票后收到“機(jī)票退改簽”的詐騙短信，有人在電商平臺購物后收到自稱賣家的電話，稱訂單異常，要求提供銀行賬號或登錄指定鏈接等。

個人信息是如何泄露的？中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳指出，主要有三種原因：即擁有個人信息資料的商業(yè)機(jī)構(gòu)被外部竊取或內(nèi)部泄露；技術(shù)漏洞所致，造成用戶大量隱私內(nèi)容曝光；用戶個人由于信息保管不當(dāng)，被不法分子獲得等。

近年發(fā)生的數(shù)據(jù)泄露事件已成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以言說的痛。為更好地保護(hù)消費(fèi)者信息，企業(yè)有所行動。比如網(wǎng)購中的物流環(huán)節(jié)，許多快遞公司改用“隱私面單”，不再完整顯示收貨人的姓名、手機(jī)號和地址信息，從而達(dá)到加密效果，防止其他人從單子上竊取個人隱私。

不過，中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林認(rèn)為，除了隱私面單，快遞公司還要防止數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)外泄、在技術(shù)層面上防止黑客入侵等。

個人信息買賣滋生電信詐騙

如果開房記錄、收入情況、乘坐航班、上網(wǎng)記錄等隱私信息，只要有人付錢就可以被查到，是否會感到不寒而栗？據(jù)媒體此前報道，有記者花700元就買到同事行蹤，包括乘機(jī)、開房、上網(wǎng)吧等11項記錄。

目前，個人信息買賣已形成地下產(chǎn)業(yè)鏈，從采集到售賣和利用，各個環(huán)節(jié)都可能存在危害公民信息安全的情況。

買賣或交換公民信息是否違法？兩高在2017年5月發(fā)布的司法解釋中明確指出，通過購買、收受、交換等方式獲取公民個人信息，或者在履行職責(zé)、提供服務(wù)過程中收集公民個人信息的，屬于“以其他方法非法獲取公民個人信息”。

個人信息非法買賣易滋生詐騙等犯罪行為。“被調(diào)查者最擔(dān)心的是身份證號和銀行賬號被采集，最擔(dān)心出現(xiàn)的問題是個人信息被販賣或交換給第三方以及被利用從事詐騙等。”北京市消協(xié)發(fā)布的報告稱。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案屢見報端。去年全國公安機(jī)關(guān)已破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件7.8萬起。2017年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，2018年，著力解決網(wǎng)上虛假信息詐騙、倒賣個人信息等突出問題。

消費(fèi)者該如何保護(hù)信息安全？

除了法律保障，消費(fèi)者自身該如何防止信息泄露呢？記者梳理了一些資料供參考。

例如，網(wǎng)購要謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站；妥善處置快遞單、車票、購物小票等包含個人信息的單據(jù)；不在社交媒體群聊中透露個人信息；慎重參加網(wǎng)上調(diào)查活動等。

中國消費(fèi)者協(xié)會此前發(fā)布提醒稱，不要隨意點擊短信中、網(wǎng)頁里的鏈接或浮動彈窗，不要輕易將個人敏感信息(如身份證號、銀行卡號、家庭住址等)提供給他人，更不要輕易輸入動態(tài)驗證碼或轉(zhuǎn)告他人。

北京市消協(xié)近日提醒消費(fèi)者，使用手機(jī)APP時不要輕易同意獲取個人信息權(quán)限的要求，盡量避免在不熟悉的手機(jī)APP上輸入銀行賬號及密碼等重要個人信息。一旦個人信息遭到侵害，應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴舉報。

“用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時，特別要注意“使用協(xié)議”或彈出的對話框等需要獲得授權(quán)的東西。”獵豹移動安全專家李鐵軍建議，還要了解使用APP的基本功能，對于自己非常在乎的一些隱私信息，不輕易授權(quán)。

編輯 201802