討論家居新零售之前，我們首先要明確一個(gè)前提概念，什么是新零售，以及和其理念相似的智慧零售、無界零售。雖然這些詞語從各個(gè)商業(yè)大佬的口中蹦出來的那一刻就自帶流量光環(huán)，瞬間傳遍大江南北，但真要說出個(gè)所以然來，很多人卻也是丈二和尚，并不能理解各中差別。要理解這些過于宏大的概念，不妨先聽聽他們的原話。 

新零售最早被提出是在2016年10月，馬云在棲大會(huì)演講上提出“五新”理論——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。其中關(guān)于新零售的部分為：現(xiàn)在說的“電子商務(wù)”會(huì)成為傳統(tǒng)概念，未來會(huì)是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。就像，物流的本質(zhì)不是快，而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來更多收益。

與此同時(shí)，小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍，也在一個(gè)會(huì)上第一次談到小米正在做“新零售”：新零售，就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下，但不是原路返回，而是要用互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法，提升傳統(tǒng)零售的效率，實(shí)現(xiàn)融合。

2017年3月全國(guó)兩會(huì)期間 ，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東就未來零售發(fā)展做了題為《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》 的發(fā)言，認(rèn)為未來零售是智慧零售，是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

緊接著2017年7月，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》雜志發(fā)表署名文章《第四次零售革命意義將超互聯(lián)網(wǎng)》，文章提出，下一個(gè)10年到20年零售業(yè)將迎來第四次零售革命。認(rèn)為無界零售不僅僅是線下+線上，而是零售活動(dòng)本身融入到了生活中，用一種“潤(rùn)物細(xì)無聲”的方式潛入生活的各個(gè)角落。它不僅僅是交易場(chǎng)景的碎片化，更是重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界、重新定義人和企業(yè)的關(guān)系。

一時(shí)之間關(guān)于零售的新名詞翻涌而來，諸如此類的新消費(fèi)、新邊界、新電商等就不一一細(xì)說了，概念性的東西每個(gè)人的理解都不一樣，關(guān)鍵的是怎么穿過表象看到本質(zhì)。

阿里、京東、蘇寧的新概念本質(zhì)上是從零售商的角度來思考，面對(duì)新趨勢(shì)時(shí)需要采取的新思路。阿里和蘇寧在強(qiáng)調(diào)技術(shù)變革，京東則是強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和成本。在億歐家居理解，零售不論新舊，其萬古不變的本質(zhì)是更低的成本，更高的效率和更好的體驗(yàn)。

正如阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席兼湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴對(duì)未來新零售發(fā)展趨勢(shì)的思考，他認(rèn)為這些新概念的思考維度往往是十年、二十年甚至更長(zhǎng)。

重要的不是概念本身，而是概念所指引的方向。

落地到家居行業(yè)的新零售

作為相對(duì)傳統(tǒng)的家居行業(yè)，受其特殊的行業(yè)屬性限制，本身不太容易受到這些新思潮的影響，但隨著新零售的版圖不斷擴(kuò)張，兩年后的現(xiàn)在終于開始覺醒，一腳踏入了新零售的快車道。之前億歐家居對(duì)入局家居新零售的玩家此做過簡(jiǎn)單梳理，但從最近筆者和行業(yè)人士聊天的反饋來看，發(fā)現(xiàn)很多家居企業(yè)都已經(jīng)或正準(zhǔn)備進(jìn)入這條賽道，新零售之風(fēng)有越吹越猛的趨勢(shì)。

為此，通過和行業(yè)人士討論和多渠道搜索，對(duì)入局家居新零售的企業(yè)做了以上盤點(diǎn)，不看不知道，一看嚇一跳，這個(gè)名單已經(jīng)這么長(zhǎng)了，而且正在持續(xù)增長(zhǎng)中。

根據(jù)圖表我們不難看出，在這條愈漸寬闊的賽道上，各個(gè)企業(yè)對(duì)新零售的判斷標(biāo)準(zhǔn)不一，入局者姿態(tài)各異。從企業(yè)分類來看，大致可以分為7個(gè)類別——家居品牌企業(yè)、家居賣場(chǎng)、技術(shù)賦能型企業(yè)、家居電商/供應(yīng)鏈企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、生活家居零售品牌商和其他。

大家的新零售戰(zhàn)略布局或體現(xiàn)形式也呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。總結(jié)來看，外在表現(xiàn)主要為各種線下門店的創(chuàng)新，比如智慧門店，旗艦店，體驗(yàn)店，集合店……這些創(chuàng)新門店的落地，除了一些看得見的改變，如多重業(yè)態(tài)的融合、消費(fèi)場(chǎng)景的改變、科技元素的增加，更重要的是背后企業(yè)戰(zhàn)略的升級(jí)、行業(yè)模式的創(chuàng)新，其底層離不開技術(shù)的賦能支持。

新零售本質(zhì)是行業(yè)效率的提升

宏觀上看，和以往傳統(tǒng)家居零售有所區(qū)別都可稱為“新零售”，例如區(qū)別傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家居，最近出現(xiàn)的共享體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑蚴钦诔蔀橼厔?shì)的智慧門店，是在消費(fèi)者引導(dǎo)下呈現(xiàn)出的市場(chǎng)新變化。

不論是品牌家居門店的場(chǎng)景式消費(fèi)，家居賣場(chǎng)的一站式消費(fèi)，還是技術(shù)企業(yè)倡導(dǎo)的所見即所得、精準(zhǔn)畫像、大數(shù)據(jù)選品等，大家最終目的是獲取更多流量，賣出更多貨物，增加企業(yè)營(yíng)收，其最終本質(zhì)是行業(yè)整體效率的提升。

從時(shí)間維度上來看，行業(yè)模式?jīng)]有絕對(duì)的新舊之分。傳統(tǒng)電商剛興起時(shí)，往前看十年它是新的；現(xiàn)在的新零售，往后看十年也是“舊零售”了。而且企業(yè)不在乎新舊，追求的是更低的成本和更高的效益；消費(fèi)者不在乎新舊，看中的是更好的體驗(yàn)和更高的性價(jià)比。不論新舊，能夠滿足同時(shí)企業(yè)和消費(fèi)者需求的就是好零售。

企業(yè)創(chuàng)新帶來新鮮活力，同時(shí)也伴隨風(fēng)險(xiǎn)

新零售的出現(xiàn)是時(shí)代更迭下市場(chǎng)的自然演變，創(chuàng)新意味著改變，改變的結(jié)果是未知的。企業(yè)在創(chuàng)新路上，帶來新鮮活力的同時(shí)也伴隨著潛在的試錯(cuò)成本。億歐家居此前兩篇文章（《阿里新零售的魔法棒下，居然之家得失幾何》、《京東搭臺(tái)、曲美唱戲，他們?cè)谙乱槐P什么樣的棋》）也曾對(duì)家居企業(yè)入局新零售存在的風(fēng)險(xiǎn)做過簡(jiǎn)單分析，不論是從其他行業(yè)的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，還是從目前試水的家居企業(yè)取得的效果出發(fā)，新零售還沒出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的成功典范，這說明大家追隨的新零售還處于摸著石頭過河的探索階段。行業(yè)出現(xiàn)新風(fēng)向，做好了是先驅(qū)，做不好就成了“先烈”。

編輯 201803