住宅裝飾和裝修行業(yè)屬于建筑裝飾業(yè)下的細分子行業(yè)，主要作用在于美化居住環(huán)境和提高住宅功能性，在同一住宅生命周期內(nèi)可發(fā)生多次裝修行為，使得家裝行業(yè)具備可持續(xù)性的特點，市場空間巨大。中國建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年中國建筑裝修行業(yè)企業(yè)數(shù)量為10.6萬，呈逐年遞減態(tài)勢，退出市場的企業(yè)以低資質(zhì)小公司為主；但與此同時家裝企業(yè)集中度極低，龍頭企業(yè)營收均未過50億，市占率都低于1%。究其原因，家裝行業(yè)服務端從早期的施工隊、設計工作室，發(fā)展至裝修公司，期間產(chǎn)生了升級更迭但絕非完全替代。時至今日，傳統(tǒng)家裝企業(yè)數(shù)量多且較為分散，區(qū)域型特征明顯，缺乏統(tǒng)一的標準化施工流程，導致行業(yè)集中度較低。 產(chǎn)業(yè)工人：結(jié)合信息技術(shù)，推動工人產(chǎn)業(yè)化與職業(yè)化趨勢 家裝需求中存量房改造的需求比例逐步提升，并開始成為行業(yè)增長的新動力，且新型消費群體相對具有更強的個人消費意識，其家裝需求也更為精細，因此通過數(shù)字化技術(shù)來提升用戶的家裝服務體驗，解決之前由于人工原因帶來的“量房不準、設計時間長”等問題。目前行業(yè)頭部玩家如愛空間、東易日盛、綠色家裝飾等通過3D設計軟件和BIM建模軟件來深化自身的設計平臺能力，通過ERP等企業(yè)資源管理系統(tǒng)來提升內(nèi)部業(yè)務聯(lián)動速度、提高業(yè)務鏈路效率，通過MES系統(tǒng)來實現(xiàn)設計、采購、施工、驗收全業(yè)務的管控。綠色家科技深耕AI+BIM+VR技術(shù)，一整套家裝產(chǎn)業(yè)完整閉環(huán)的設計軟件系統(tǒng)賦能家居行業(yè)。三項核心技術(shù)賦能裝配式裝修：AI人工智能設計，基于谷歌AI技術(shù)，無需設計專業(yè)基礎，零設計基礎人群即可使用，實現(xiàn)“自動化設計”；VR場景表像，木紋級，紋理級的表現(xiàn)漫游場景；BIM算量圖紙技術(shù)實現(xiàn)。家裝行業(yè)整體數(shù)字化程度正在快速提升。 數(shù)據(jù)顯示，家裝消費者中年輕人群占比超過85%，通過需求側(cè)重點分析可以發(fā)現(xiàn)，年輕消費者對于設計風格的多樣性和定制化需求更高，這說明家已經(jīng)升級為生活方式的具象化體現(xiàn)。面對越發(fā)重視生活品質(zhì)的客群，傳統(tǒng)家裝公司逐個滿足消費者的個性化需求的運營邏輯，導致其很難實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張。個性化趨勢下，頭部家裝企業(yè)通過標準化的產(chǎn)品運營思維，將消費者個性化需求進行調(diào)研、匯總、分類，集合成具有共性的家裝設計模塊，配合推、拉式供應鏈模式，為消費者提供滿足理想生活方式的家裝解決方案。 當前，規(guī)模化裝企普遍采用直采模式來避免代理商和經(jīng)銷商的渠道加價，供應鏈環(huán)節(jié)的簡化使得下游用戶端可減少30-45%的成本。隨著人工成本和材料價格的透明度提升，主營硬裝的家裝企業(yè)利潤率已經(jīng)非常固定，整裝大家居趨勢下，企業(yè)只有在產(chǎn)業(yè)鏈路上延伸布局，通過對業(yè)務深度的不斷挖掘才可獲得利潤的提升。 上世紀90年代末我國房改制度全面推行，房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，2010年至2020年，我國商品房銷售面積除2014年相較2013年出現(xiàn)輕微下降，其余年份均同比增長，十年間積累了大量住房庫存，同時近三年來我國年均新開工面積維持在16億平方米上下。持續(xù)韌性的地產(chǎn)建設和地產(chǎn)銷售對房地產(chǎn)投資起到一定的帶動作用，為家裝行業(yè)奠定了夯實的產(chǎn)值基礎。 隨著疫情催生出大量家裝需求，廣闊的家裝市場吸引了阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局，憑借其高效的引流獲客能力、資源整合能力以及成熟的平臺運營能力，實現(xiàn)“硬裝+軟裝”、“產(chǎn)品+服務”全方位的家裝家居一站式解決方案，對家裝行業(yè)帶來了全新沖擊，但是通過對比不難發(fā)現(xiàn)在供應鏈整合/一體化、裝修專業(yè)化程度、用戶忠誠度等維度家裝企業(yè)的優(yōu)勢更加明顯。 基于調(diào)研數(shù)據(jù)，新家裝修的家裝動機仍然居于家裝消費需求產(chǎn)生的主要原因，其占比達到34.2%。但舊房改造（14.6%）、審美變化（10.2%）、擴大家庭收納（5.4%）等存量房相關(guān)的比例已經(jīng)超過30%，存量房的家裝動機逐漸顯現(xiàn)。從用戶所在城市線級進行比較，出于改善舊房等存量房相關(guān)的家裝動機的用戶在一線城市用戶、新一線及二線城市用戶、其他線級城市用戶的比例依次為65.1%、55.1%和52.2%。不難看出，改善舊有住房的家裝動機在高線城市具有更高的滲透率，存量房改造逐步成為一線城市的房屋家裝新動能。 中國家裝行業(yè)基數(shù)大，發(fā)展較為穩(wěn)定，2020年行業(yè)市場規(guī)模達26,163億，同比增長12.4%，隨著存量需求的不斷釋放和全裝配政策的激勵，2025年家裝行業(yè)市場規(guī)模預計將達到37,817億。自2014年以來，以產(chǎn)品、交付、服務標準化為核心的一站式，運用標準化模式的企業(yè)在2015年僅有10%，隨著競爭格局加劇于2020年提升至45%，并在2025年有望達到60%，標準化整裝市場發(fā)展前景廣闊。 標準化服務體系的建立和用戶對個性化定制的需求驅(qū)使家裝行業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)資源的整合，環(huán)節(jié)服務商逐漸向全產(chǎn)業(yè)鏈進行拓展。針對行業(yè)三類主要典型玩家，傳統(tǒng)裝企由硬裝向下游擴張，轉(zhuǎn)型為“裝修+零售”型企業(yè)；連鎖賣場由軟裝向上游擴張，轉(zhuǎn)型為“零售+裝修”型企業(yè)；定制類企業(yè)則同時向上下游進行縱向擴張，并與裝企進行戰(zhàn)略合作，轉(zhuǎn)型為全屋解決方案提供商。艾瑞認為隨著未來整裝趨勢的不斷發(fā)展，行業(yè)主要玩家均將通過資源整合來實現(xiàn)效率最大化和用戶體驗優(yōu)化。 作為家裝市場的新消費人群， 90后、00后對“家”和“裝修”的理解及追求也在不斷向體驗感和個性化轉(zhuǎn)變，家裝企業(yè)應聚焦用戶的新時代新需求，以用戶體驗為導向，打造包括“需求匹配及決策生成-個性化生活方案定制-線下門店/展廳體驗-全流程家裝服務及居家產(chǎn)品購置-售后會員服務體系構(gòu)建”在內(nèi)的全生命周期閉環(huán)，為用戶提供符合其生活方式及精神需求的全套“家的解決方案”，從而真正俘獲用戶心智，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化及留存。
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文章轉(zhuǎn)自：艾瑞咨詢、家居人物
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