2024年，在復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)激烈的家裝市場(chǎng)環(huán)境下，部分頭部企業(yè)憑借品牌優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)和模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

天壇整裝是金隅集團(tuán)旗下天壇家具公司的裝飾品牌，也是一家擁有國(guó)企背景的全國(guó)家居家裝企業(yè)。金隅集團(tuán)2024年的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，天壇整裝業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)簽約額20.24億元，同比增加97%。成立不到5年的天壇整裝繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，交出了一份亮眼的“成績(jī)單”。

天壇整裝業(yè)績(jī)?yōu)楹文鎰?shì)上漲？接下來(lái)的整體發(fā)展戰(zhàn)略如何？未來(lái)家裝行業(yè)呈現(xiàn)什么趨勢(shì)？近日，金隅天壇家具公司黨委委員、副總經(jīng)理，天壇裝飾公司董事、總經(jīng)理石蕊在接受新華網(wǎng)采訪時(shí)，圍繞這些話題進(jìn)行了交流分享。

樂(lè)觀者前行

“悲觀沒(méi)用。”石蕊笑著說(shuō)：“樂(lè)觀者前行。”

在家裝行業(yè)加速變革、競(jìng)爭(zhēng)格局深度重塑的大背景下，石蕊感受更多的是機(jī)遇：“一方面消費(fèi)需求向個(gè)性化、定制化以及智能化特征演變。另一方面，國(guó)家倡導(dǎo)綠色、低碳、智能、安全發(fā)展方式。都是讓這個(gè)社會(huì)變得更加美好。”

從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，她很欣喜地看到很多異業(yè)投入到裝飾裝修行業(yè)，這樣不僅可以提升整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)力和認(rèn)知維度，還可以集聚人才。另外，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，在加速企業(yè)迭代和進(jìn)化的同時(shí)，將助力家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

近年來(lái)，整裝服務(wù)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，這一趨勢(shì)推動(dòng)了整裝行業(yè)的快速發(fā)展，也促使更多企業(yè)進(jìn)入整裝領(lǐng)域。

對(duì)此，石蕊認(rèn)為，整裝企業(yè)對(duì)用戶需求洞察更加深刻，通過(guò)提供一站式解決方案，讓消費(fèi)者省心省力省錢(qián)，相較于傳統(tǒng)家裝更具有生命力。但是底層邏輯，是裝企對(duì)供應(yīng)鏈控制以及數(shù)字化能力的一種考驗(yàn)。

踐行國(guó)企責(zé)任

從2021年成立至今，天壇整裝實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有、從小到大，在家裝市場(chǎng)快速崛起。

“從經(jīng)營(yíng)層面看，國(guó)企背景增加了客戶對(duì)企業(yè)的信任，不管是客單值還是轉(zhuǎn)化率，確實(shí)得到了實(shí)實(shí)在在的好處。”不過(guò)在石蕊看來(lái)，天壇裝飾也是一家現(xiàn)代化企業(yè)，做好產(chǎn)品和服務(wù)才是根本。包括人才梯隊(duì)的搭建、構(gòu)建供應(yīng)鏈的核心能力、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)等等。“這些方面得益于國(guó)企，感謝國(guó)企這樣的一個(gè)身份并傳承好，我們有更深刻的使命感和價(jià)值感。”

石蕊說(shuō)，天壇裝飾堅(jiān)守“客戶為本”的核心價(jià)值觀，從客戶的真實(shí)需求出發(fā)，底層邏輯還是做好自身產(chǎn)品和服務(wù)，才有了如今的成績(jī)。截至目前，天壇整裝已經(jīng)在京津冀區(qū)域布局15家門(mén)店，長(zhǎng)三角區(qū)域?yàn)?家門(mén)店。

“首先是夯實(shí)基礎(chǔ)，沉淀、固化、萃取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和做法，積蓄后期發(fā)展的力量，厚積薄發(fā)。然后，京津冀和長(zhǎng)三角戰(zhàn)略布局方向不變，并向地級(jí)市以及更下沉城市市場(chǎng)進(jìn)行探索布局。同時(shí)在細(xì)分客群方面，探索嘗試局裝、大家居+定裝一體化、適老化改造等新業(yè)務(wù)。”石蕊強(qiáng)調(diào)，擴(kuò)張的前提是做好現(xiàn)有存量市場(chǎng)，天壇裝飾將堅(jiān)持守正創(chuàng)新，做好頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)定戰(zhàn)略定力。

“等到品牌定位清晰、戰(zhàn)略方向清楚、商業(yè)模式跑通、人才密度足夠，我們才會(huì)考慮進(jìn)一步擴(kuò)張。”石蕊進(jìn)一步說(shuō)。

堅(jiān)持創(chuàng)新求變

“唯有創(chuàng)新的企業(yè)，才能在市場(chǎng)上占有一席之地。”石蕊篤定說(shuō)，堅(jiān)持“創(chuàng)新求變”是天壇整裝一直不變的主題。

一切以客戶為中心，聚焦客戶全生命周期的不同需求打造產(chǎn)品體系。同時(shí)，向同行、異業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒產(chǎn)品創(chuàng)新的方式方法和一些好的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)移到裝飾裝修行業(yè)特別是整裝領(lǐng)域，依靠學(xué)習(xí)走向未來(lái)。

在交付方面，天壇整裝打造“天標(biāo)工程交付體系”，從工人、工序、工藝、工期、質(zhì)量、監(jiān)管、驗(yàn)收、質(zhì)保等八個(gè)方面全面提升交付品質(zhì)。對(duì)于工人的選、育、用、留，通過(guò)“藍(lán)時(shí)代”施工交付工程師培養(yǎng)計(jì)劃，持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍的建設(shè)。談到數(shù)字化建設(shè)，石蕊直言這是必須要攻克的難關(guān)：“未來(lái)我們還有更高的追求，數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)基礎(chǔ)和工具，必須讓它與公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)同步，才能為后續(xù)發(fā)展提供有力支撐。”

因做好而美好

推進(jìn)家居家裝以舊換新,是進(jìn)一步釋放存量市場(chǎng)消費(fèi)潛力、提升生活品質(zhì)的有效舉措。

天壇裝飾公司積極響應(yīng)“兩新”政策號(hào)召，為消費(fèi)者打造品質(zhì)家居服務(wù)，促進(jìn)綠色家居換新消費(fèi)，用行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

“在營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、訂單業(yè)績(jī)方面，以舊換新給我們提供了很大的支撐。下一步企業(yè)將配合政策加大品牌流量投放，給予資金支持。企業(yè)層面也會(huì)舉辦一系列活動(dòng)，推出相應(yīng)的補(bǔ)貼政策，回饋廣大消費(fèi)者。”石蕊坦言。

家裝廚衛(wèi)“煥新”為開(kāi)展舊房裝修、廚衛(wèi)等局部改造、居家適老化改造帶來(lái)了全新的機(jī)遇，也成為天壇裝飾戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)之一。對(duì)此，石蕊看好存量市場(chǎng)的廣闊前景，并認(rèn)為這將為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供核心能力，值得去探索和研究，從而打通商業(yè)閉環(huán)。

“產(chǎn)品及解決方案向智能化方向演進(jìn)，客群朝著更細(xì)分領(lǐng)域去轉(zhuǎn)化，這是家裝行業(yè)比較明顯的一些發(fā)展趨勢(shì)。”石蕊表示，這種變化也考驗(yàn)裝企的供應(yīng)鏈建設(shè)與數(shù)字化等方面的能力。對(duì)于天壇裝飾來(lái)說(shuō)，加快構(gòu)建人才管理能力是眼前最核心的任務(wù)。企業(yè)在不同發(fā)展階段需要持續(xù)迭代自身組織架構(gòu)，積聚同行乃至異業(yè)的優(yōu)秀人才，不斷增加企業(yè)人才密度。