過去，價格一直是消費者在選購木門等產(chǎn)品時的主要參考因素。然而，伴隨消費者消費層次及消費觀念的改變，服務(wù)質(zhì)量越來越受消費者重視。在這一變化下，木門企業(yè)若不跟隨市場發(fā)展需求，滿足消費者對服務(wù)等精神需求，難以讓消費者最終“買單”。

消費者對企業(yè)的售后服務(wù)需求提升

現(xiàn)今的消費者在購買產(chǎn)品時，越來越關(guān)注服務(wù)。根據(jù)市場隨機調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費者在購買木門時，最看重木門產(chǎn)品的樣式和服務(wù)，其次才是材質(zhì)，他們對于品牌還沒有什么特定的概念，而這也是導(dǎo)致木門行業(yè)至今沒有產(chǎn)生諸多享譽國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)品牌的原因。

木門企業(yè)應(yīng)將售后服務(wù)擺在第一位

當(dāng)下，社會經(jīng)濟進入騰飛階段，人均收入增多，人民生活水平提高，物質(zhì)的滿足帶來精神的需求，服務(wù)在眾多消費因素中所占比重越來越大。木門企業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成，如若不與時俱進，那么在激烈的社會競爭中隨時面臨著淘汰的危險。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，木門等行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)在主要體現(xiàn)在簡單的產(chǎn)品被動維修，沒有其余更多的活動。就目前來看，這樣的服務(wù)顯然已經(jīng)落后，尤其是木門售后服務(wù)水平仍舊處于較低水平，他們在進行產(chǎn)品升級和品牌建設(shè)的同時，應(yīng)將售后服務(wù)建設(shè)擺在第一位，建立完善的服務(wù)體系。

在競爭白熱化的當(dāng)下，木門企業(yè)要想在市場上生存下去，就需要不斷地迎合消費者的需求，才能贏得他們的青睞。

                                             編輯201501