（中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈 訊）：2015年被稱為家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改革之路元年,互聯(lián)網(wǎng)家裝概念熱度空前。新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不斷涌現(xiàn),各品牌家裝企業(yè)紛紛開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道,在價格套餐化、施工標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)供應(yīng)鏈、個性化需求等方面施展拳腳,謀求行業(yè)突破和創(chuàng)新。

隨著企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深度參與,見證了不少企業(yè)黯然離場,大家更加清晰地認識到用戶體驗是一道不可逾越的門檻。新年伊始,許多家裝企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級,開始著手搭建線下體驗店,建設(shè)完備的家裝產(chǎn)業(yè)鏈與施工管控體系,圍繞用戶體驗夯實線下成為2016年家裝行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心。

家裝市場的下一步:標(biāo)準(zhǔn)化+達人經(jīng)濟

3月5日,天貓家裝與靚家居共同宣布開啟深度戰(zhàn)略合作,天貓家裝助力華南首家O2O示范店落戶靚家居。雙方將致力于打通線上購買、線下服務(wù)的家裝消費壁壘,圍繞互聯(lián)網(wǎng)、門店、小區(qū)三大消費場景,以雙重品牌保障拉開電商平臺與O2O平臺強強合作序幕,啟動“垂直”的O2O家裝服務(wù)模式。

據(jù)天貓家裝負責(zé)人介紹,2016年,天貓家裝將啟動“六化”策略。即標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、無線化、全渠道化、場景化、內(nèi)容化。這也是天貓通過大數(shù)據(jù),總結(jié)的未來家居裝修行業(yè)發(fā)展的方向。近兩年,資本開始大力關(guān)注家裝市場,然而裝修散亂、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的特點,是資本進入的一大難題。要壯大家裝行業(yè),標(biāo)準(zhǔn)化是大勢所趨。

另外,天貓家裝負責(zé)人也表示,在專業(yè)化的領(lǐng)域,很多企業(yè)可以做得特別好,每個細節(jié)都做得很好。但是對消費者而言,尤其在家裝領(lǐng)域,目前一旦出現(xiàn)什么問題,要找不同的人是件很麻煩的事情。如果有專業(yè)的管家來幫他對接解決所有的疑難雜癥,這對消費者來說是非常利好,質(zhì)量有問題。這個管家在線上,可以把前端設(shè)計到后端竣工之后,消費者全面的消費以及內(nèi)容的呈現(xiàn)放到線上,成為線上的達人、網(wǎng)紅。接下來,和裝修相關(guān)達人經(jīng)濟,一定會快速發(fā)展起來。

天貓家裝華南首家O2O示范店落戶靚家居

為了更好地解決用戶痛點,我們結(jié)合靚家居線下服務(wù)優(yōu)勢,提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。今年品牌家裝節(jié),我們首次啟動線下體驗店,助力靚家居打造天貓家裝華南首家O2O示范店,推動品質(zhì)和服務(wù)的升級。天貓負責(zé)人表示。“去年我們對于靚家居正佳等門店進行了全方位的考察,發(fā)現(xiàn)靚家居‘三位一體’的平臺模式一切均以家裝用戶的需求為導(dǎo)向,打造家裝產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán),標(biāo)準(zhǔn)施工工藝,多重監(jiān)管機制,以及完善的家裝服務(wù)體系,很符合天貓家裝全渠道融合、全鏈路打通、全品類覆蓋、全服務(wù)保障的發(fā)展目標(biāo)。”

靚家居董事長曾育周也表示,“天貓擁有巨大流量優(yōu)勢,為用戶選購家裝產(chǎn)品、支付、享受設(shè)計服務(wù)等提供了便利,也為裝修工程質(zhì)量提供了第三方公正的監(jiān)督保障。天貓用戶可以自由評論,給廣大家裝用戶帶來消費信心。一直以來,我們都致力于深化互聯(lián)網(wǎng)、門店、小區(qū)三大消費場景,實現(xiàn)線上線下的無縫融合。今年我們會把天貓家裝O2O示范店作為打通三大場景的典范,融入更多互聯(lián)網(wǎng)的元素,從而打造更有互動感和參與感的家裝體驗。”

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